Nachdem Sie Ihre Wunsch-Artikel in den Warenkorb gelegt haben geht es so weiter ...

Schritt 1: Warenkorb absenden
Nutzen Sie dazu den Button im Warenkorb „jetzt bestellen” unterhalb der Produktliste.

Schritt 2: Login-Option auswählen
- Sollten Sie bereits online bestellt und einen Login als Kundin bzw. Kunde angelegt haben, wählen Sie die Option „Ich bin bereits Kunde”. Mit Ihren Zugangsdaten brauchen Sie Ihre Adressdaten nicht mehr erneut zu erfassen und kommen direkt zur Auswahl der gewünschten Zahlungsart.

- Sie haben noch kein buttinette-Konto, dann empfehlen wir Ihnen die Option „Neu bei buttinette?”. Wir halten Ihre Daten für spätere Bestellungen parat, bitte vervollständigen Sie die nötigen Angaben.

- Sie möchten diese Funktion nicht nutzen, dann wählen Sie die Option „Als Gast bestellen”. Bitte vervollständigen Sie auf der Folgeseite die nötigen Angaben.

Schritt 3: Wahl der Lieferung/Zahlungsart
Entscheiden Sie sich für eine der bequemen Möglichkeiten:
Rechnung (Bonität vorausgesetzt), Nachnahme, Kreditkarte, Vorauskasse, Paypal oder Sofortüberweisung

Schritt 4: Weitere Angaben
Wenn Sie eine Werbe-Nr. vorliegen haben, können Sie diese hier erfassen.
Außerdem können Sie uns gerne eine zusätzliche Nachricht zukommen lassen. Nutzen Sie dazu einfach das vorliegende Formular. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit unseren Newsletter-Service zu nutzen, passen Sie dazu die Optionen nach Ihren Wünschen an.

Schritt 5: Bestelldaten kontrollieren und danach die „Bestellung abschicken”
Bestellformular nochmals kontrollieren, ggf. über die Funktion „ändern” nochmals anpassen. Tipp: Sie können auch noch eine Lieferadresse mit hinzufügen. Danach erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt durch Zusenden der Bestellung zustande unter der aufschiebenden Bedingungen Ihrer Billigung. Drucken Sie bitte alle Unterlagen aus und bewahren Sie sie auf.
Ihre Bestellungen werden bei uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Angaben verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Wir senden Ihnen die Daten Ihrer Bestellung dann gerne zu.

Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail bei uns bestellen. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung im Internet einzugeben. Sie haben im Internet unter anderem den Vorteil, dass Sie bei allen Artikeln, die Sie bestellen möchten, direkt die Lieferbarkeit des jeweiligen Artikels angezeigt bekommen.

Alle Kataloge können Sie direkt online bestellen. Hier gelangen Sie zur Übersicht.

Bei buttinette gibt es keinen Mindestbestellwert, da es uns wichtig ist, dass wir Ihnen auch den kleinsten Wunsch erfüllen!

Sie können aus beiden Shops bestellen und zahlen nur einmal Versandkosten. Wenn Sie zwischen den beiden Shops wechseln bleiben natürlich die bereits in den Warenkorb gelegten Artikel gespeichert.

Unabhängig davon, wie hoch die Kosten für Porto und Verpackung tatsächlich sind, berechnen wir nur eine anteilige Kostenpauschale von € 4,95.
Bei Nachnahmesendungen berechnen wir eine Nachnahmegebühr von € 12,50 (inkl. Übermittlungsentgelt).
Ab einem Bestellwert von € 75,- erhalten Sie Ihre Lieferung versandkostenfrei innerhalb von Deutschland.

Gerne liefern wir an eine von Ihnen angegebene Wunschadresse. Auch Geschenksendungen sind möglich.
Geben Sie uns hierzu die jeweilige Adresse an - die Rechnung geht an Ihre Anschrift.

buttinette liefert auch ins Ausland. Alle Informationen finden Sie unter Bestellung aus dem Ausland.

Wir liefern rasch und zuverlässig durch die Deutsche Post DHL Group.

Sie können jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung unter Mein Bestellstatus online einsehen.

Sie kaufen ohne Risiko und bestimmen selbst, wie Sie bezahlen wollen.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Per Rechnung: Sie bezahlen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware (Bonität vorausgesetzt). Hierfür können Sie ganz einfach die vorbereiteten Überweisungsformulare benutzen, die der Lieferung beigefügt sind.

Überweisungen/Zahlungen an:
buttinette GmbH
Bank: Commerzbank
IBAN: DE24 7208 0001 0112 1686 01
BIC: DRESDEFF720
Verwendungszweck: Kundennummer

Per Nachnahme: Sie zahlen in bar an die zustellende Person, die keine zusätzliche Nachnahmegebühr erhebt.

Per Kreditkarte: Kostenlos online bezahlen mit Mastercard oder Visa. Die Abwicklung erfolgt über SIX Payment Services. Der Bestellwert wird Ihrer Kreditkarte sofort belastet.

Per Vorauskasse: Sie erhalten eine Vorausrechnung mit unserer Bankverbindung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir den Versand der Ware schnellstmöglich veranlassen.

Per Sofort.: Mit dem TÜV-zertifizierten Bezahlsystem Sofort können Sie dank PIN & TAN, ohne Registrierung, einfach und sicher mit Ihren gewohnten Online-Banking-Daten zahlen.  Mehr hier.

Per Paypal: PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos.

Eingelöst werden kann der Gutschein im Online-Shop durch Eingabe des Gutschein-Codes im Warenkorb, telefonisch oder schriftlich durch Einsendung des Gutscheins mit einer Bestellung.

1. Tragen Sie jeden zurückgehenden Artikel auf dem im Paket liegenden Rücksendeschein ein.
2. Bitte geben Sie den Rücksendegrund an. (bitte zutreffende Kennziffer eintragen)
3. Falls Sie eine Umtausch- oder Ersatzlieferung wünschen, tragen Sie diese bitte auf dem Bestellschein ein oder geben Sie uns Ihre Bestellung telefonisch durch.
4. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten.
5. Entfernen Sie den Adressaufkleber auf dem Paket und ersetzen Sie ihn durch den beiliegenden Rücksendeaufkleber.
6. Die Post quittiert Ihre Rücksendung mit einem Einlieferungsbeleg. Bitte verwahren Sie diesen Beleg als Nachweis für die Rücksendung.
7. Wenn Sie per Überweisung bezahlen möchten, können Sie den Preis der zurückgesandten Ware vom Rechnungsbetrag abziehen. Haben Sie bereits bezahlt wird der Wert der Rücksendung auf Ihrem buttinette-Konto gutgeschrieben und kann bei neuen Aufträgen selbstständig in Abzug gebracht werden!

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Industriestr. 22
86637 Wertingen

Alternativ können Sie auch unser online Rücksendeformular nutzen und Ihren Rücksendeschein inkl. Rücksendeaufkleber erstellen.

Um sich einloggen zu können, müssen Sie sich zuerst neu Anmelden. Dort können Sie Ihre Adresse hinterlegen und können so Ihre eigenes Konto erstellen.

Falls Sie sich schon angemeldet haben, müssen Sie nur Ihre E-Mail Adresse und Passwort eintragen um sich einzuloggen.

Geben Sie uns hier Ihre registrierte E-Mail Adresse an, wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Link um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie können sich dann sofort anmelden.

Adressänderungen können Sie uns hier mitteilen. Auch unser Service-Team nimmt unter der Telefonnummer 01806/199666* gerne Ihre neue Adresse auf.

(* 0,20 €/Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Verbindung)

Die Werbenummer ist die 4 stellige Zahl auf Ihrem Bestellschein, Katalog oder Geburtstagsgutschein.

Bitte senden Sie dazu ein E-Mail an service@buttinette.de

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie bei jeder Bestellung, wenn Sie dem entsprechenden Link folgen oder in unserem Onlineshop unter der Rubrik „Service & Info”. Klicken Sie hier, um direkt zu den AGB's zu gelangen.

Der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Daher sichern wir nicht nur den Bestellvorgang per SSL-Verschlüsselung vor unbefugtem Zugriff ab, sondern unseren kompletten Onlineshop. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.

Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angaben von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Näheres finden Sie unter unseren AGB.

Wenn dies der Fall ist, haben Sie in Ihren Browsereinstellungen das Java-Script deaktiviert.
Überprüfen Sie bitte die Java-Script-Einstellungen in Ihrem Browser, diese sollten aktiviert sein.

Falls das Problem danach immer noch bestehen sollte, wenden Sie sich bitte an unsere Technik.

Geben Sie einfach als Menge die gewünschte Länge an (z.B. „2,6”), und wir schneiden die Meterware dann ganz individuell nach Ihren Wünschen ab (Mindestmaß 30 cm).
Die für Sie persönlich zugeschnittene Meterware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Für Stoffmuster Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.

Eine Übersicht der Pflegehinweise finden Sie hier.

Bei unterschiedlichen Färbeprozessen kann es vorkommen, dass die überschüssige Farbe nicht komplett entfernet wurde.
Um Verfärbungen zu vermeiden, sollte man die Meterware vor dem Nähen separat waschen.

Download-Artikel können zum Beispiel Strick-, Häkel-, Bastel- oder Nähanleitungen inkl. Schnittmuster sowie Plotterdateien sein, die Sie direkt in hier in unserem Shop herunterladen können.
Kein Warten auf den Postversand – mit nur wenigen Klicks haben Sie sofortigen Zugriff auf die kreativen Projekte.

Alle Download-Artikel sind mit einem Download-Symbol gekennzeichnet.

1. Sie legen den Download-Artikel wie gewohnt in den Warenkorb und schließen den Kauf ab.
2. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der Sie die Info erhalten, dass Ihr Download-Artikel verfügbar ist.
3. Um den Download-Artikel zu erhalten, öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Button „Jetzt herunterladen“.
4. Sie müssen nichts weiter tun – der Download-Artikel wird jetzt automatisch auf Ihrem Gerät abgespeichert.
Hinweis: Sollte der Download nicht automatisch funktionieren, können Sie auf den Button „Jetzt herunterladen“ drücken und den Download manuell auslösen.

Wenn Sie die Mail "Ihr Download-Artikel ist verfügbar" nach dem Kauf erhalten, geöffnet und auf den Button „Jetzt herunterladen“ geklickt haben, Ihr Download-Link aber nicht mehr gültig ist,  werden Sie in den Shop geleitet. Auf dieser Seite erscheint die Information, dass der Link nicht mehr gültig ist. Wenn Sie auf den Button „E-Mail mit Link anfordern“ klicken, erhalten Sie per E-Mail einen neuen Download-Link. 
Falls Sie den Kauf mit einem bestätigtem Kundenkonto durchgeführt haben, können Sie alternativ Ihre Download-Artikel auch in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Download-Artikel“ finden und herunterladen.

Sollte der Download-Link bereits abgelaufen sein oder Sie finden die E-Mail „Ihr Download-Artikel ist verfügbar“ nicht mehr, können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Download-Artikel“ Ihre gekauften Download-Artikel finden und erneut auf Ihrem Gerät abspeichern.
Falls Sie ohne Kundenkonto bestellt haben, können Sie auch hier unter Angabe Ihrer Bestellnummer die Bestellung einsehen und die Download-Artikel erneut herunterladen.

Sie können die gekauften Download-Artikel innerhalb von 3 Jahren herunterladen und an einem externen Speicherort sichern.