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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden.
 
Bestellen

Nachdem Sie Ihre Wunsch-Artikel in den Warenkorb gelegt haben geht es so weiter ...

Schritt 1: Warenkorb absenden
Nutzen Sie dazu den Button im Warenkorb "jetzt bestellen" unterhalb der Produktliste.

Schritt 2: Login-Option auswählen
- Sollten Sie bereits online bestellt und ein Kundenlogin angelegt haben, wählen Sie die Option "Ich bin bereits Kunde". Mit Ihren Zugangsdaten brauchen Sie Ihre Adressdaten nicht mehr erneut zu erfassen und kommen direkt zur Auswahl der gewünschten Zahlungsart.

- Sie haben noch kein Kundenlogin, dann empfehlen wir Ihnen die Option "Ich bin Neukunde". Wir halten Ihre Daten für spätere Bestellungen parat, bitte vervollständigen Sie die nötigen Angaben.

- Sie möchten diese Funktion nicht nutzen, dann wählen Sie die Option "Ich möchte meine Bestellung ohne Kundenlogin tätigen". Bitte vervollständigen Sie auf der Folgeseite die nötigen Angaben.

Schritt 3: Wahl der Lieferung/Zahlungsart
Entscheiden Sie sich für eine der bequemen Möglichkeiten:
Rechnung, Nachnahme, Kreditkarte, Vorauskasse, Paypal oder Sofortüberweisung

Schritt 4: Weitere Angaben
Wenn Sie eine Werbe-Nr. vorliegen haben, können Sie diese hier erfassen.
Außerdem können Sie uns gerne eine zusätzliche Nachricht zukommen lassen. Nutzen Sie dazu einfach das vorliegende Formular. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit unseren Newsletter-Service zu nutzen, passen Sie dazu die Optionen nach Ihren Wünschen an.

Schritt 5: Bestelldaten kontrollieren und danach die "Bestellung abschicken"
Bestellformular nochmals kontrollieren, ggf. über die Funktion "ändern" nochmals anpassen. Tipp: Sie können auch noch eine Lieferadresse mit hinzufügen. Hier müssen Sie auch die AGB und die Datenschutzbestimmungen akzeptieren. Danach erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt durch Zusenden der Bestellung zustande. Drucken Sie bitte alle Unterlagen aus und bewahren Sie sie auf.
Ihre Bestellungen werden bei uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Angaben verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Wir senden Ihnen die Daten Ihrer Bestellung dann gerne zu.

Selbstverständlich können Sie auch per E-Mail bei uns bestellen. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung im Internet einzugeben. Sie haben im Internet unter anderem den Vorteil, dass Sie bei allen Artikeln, die Sie bestellen möchten, direkt die Lieferbarkeit des jeweiligen Artikels angezeigt bekommen.
Alle Kataloge können Sie direkt online bestellen. Hier gelangen Sie zur Übersicht.
Bei buttinette gibt es keinen Mindestbestellwert, da es uns wichtig ist, dass wir Ihnen auch den kleinsten Wunsch erfüllen!
Sie können aus beiden Shops bestellen und zahlen nur einmal Versandkosten. Wenn Sie zwischen den beiden Shops wechseln bleiben natürlich die bereits in den Warenkorb gelegten Artikel gespeichert.

Lieferung
Unabhängig davon, wie hoch die Kosten für Porto und Verpackung tatsächlich sind, berechnen wir nur eine anteilige Kostenpauschale von € 4,50.
Bei Nachnahmesendungen berechnen wir inklusive Nachnahmegebühr € 8,50. (zzgl. € 2,–, die direkt an den Postboten bezahlt werden und nicht auf der Rechnung ausgewiesen sind).
Ab einem Bestellwert von € 75,- erhalten Sie Ihre Lieferung versandkostenfrei.
Gerne liefern wir an eine von Ihnen angegebene Wunschadresse. Auch Geschenksendungen sind möglich.
Geben Sie uns hierzu die jeweilige Adresse an - die Rechnung geht an Ihre Anschrift.
buttinette liefert auch ins Ausland. Alle Informationen finden Sie unter Bestellung aus dem Ausland.
Wir liefern rasch und zuverlässig durch die Deutsche Post AG.
Sie können jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung unter Mein Bestellstatus online einsehen.

Bezahlen
Sie kaufen ohne Risiko und bestimmen selbst, wie Sie bezahlen wollen.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Per Rechnung: Sie bezahlen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware (Bonität vorausgesetzt). Benutzen Sie hierfür die vorbereiteten Überweisungsformulare.
Per Nachnahme: Sie zahlen in bar an den Zusteller, der zusätzlich zum Rechnungsbetrag eine Nachnahmegebühr erhebt.
Per Kreditkarte: Bitte nennen Sie uns die Kreditkartennummer und die Gültigkeitsdauer. Wir verrechnen mit MasterCard, Visa und Diners Club. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unsere Niederlassung Deutschland - Industriestr. 22 - 86637 Wertingen. Ihr Kreditkartenkonto wird in Höhe des jeweiligen Lieferwertes zu dem Zeitpunkt belastet, zu welchem wir die Ware dem jeweiligen Versandunternehmen zur Auslieferung an Sie übergeben.
Per Vorauskasse: Sie erhalten eine Vorausrechnung mit unserer Bankverbindung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir den Versand der Ware schnellstmöglich veranlassen.
Per Sofort.: Mit dem TÜV-zertifizierten Bezahlsystem Sofort können Sie dank PIN & TAN, ohne Registrierung, einfach und sicher mit Ihren gewohnten Online-Banking-Daten zahlen.  Mehr hier.
Per Paypal: PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos.
Eingelöst werden kann der Gutschein im Online-Shop durch Eingabe des Gutschein-Codes im Warenkorb, telefonisch oder schriftlich durch Einsendung des Gutscheins mit einer Bestellung.

Rücksendung
1. Tragen Sie jeden zurückgehenden Artikel auf dem im Paket liegenden Rücksendeschein ein.
2. Bitte geben Sie den Rücksendegrund an. (bitte zutreffende Kennziffer eintragen)
3. Falls Sie eine Umtausch- oder Ersatzlieferung wünschen, tragen Sie diese bitte auf dem Bestellschein ein oder geben Sie uns Ihre Bestellung telefonisch durch.
4. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten.
5. Entfernen Sie den Adressaufkleber auf dem Paket und ersetzen Sie ihn durch den beiliegenden Rücksendeaufkleber.
6. Die Post quittiert Ihre Rücksendung mit einem Einlieferungsbeleg. Bitte verwahren Sie diesen Beleg als Nachweis für die Rücksendung.
7. Wenn Sie per Überweisung bezahlen möchten, können Sie den Preis der zurückgesandten Ware vom Rechnungsbetrag abziehen. Haben Sie bereits bezahlt wird der Wert der Rücksendung auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und kann bei neuen Aufträgen selbstständig in Abzug gebracht werden!

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Industriestr. 22
86637 Wertingen

Persönliche Daten
Um sich einloggen zu können, müssen Sie sich zuerst neu Anmelden. Dort können Sie Ihre Adresse hinterlegen und können so Ihre eigenes Konto erstellen.

Falls Sie sich schon angemeldet haben, müssen Sie nur Ihre E-Mail Adresse und Passwort eintragen um sich einzuloggen.
Geben Sie uns hier Ihre registrierte E-Mail Adresse an, wir senden Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Link um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie können sich dann sofort anmelden.
Adressänderungen können Sie uns hier mitteilen. Auch unser Kundencenter nimmt unter der Telefonnummer 01806/199666* gerne Ihre neue Adresse auf.

(* 0,20 €/Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Verbindung)
Die Werbenummer ist die 4 stellige Zahl auf Ihrem Bestellschein, Katalog oder Geburtstagsgutschein.
Bitte senden Sie dazu ein E-Mail an service@buttinette.de

Weitere Fragen
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie bei jeder Bestellung, wenn Sie dem entsprechenden Link folgen oder in unserem Onlineshop unter der Rubrik "Service & Info". Klicken Sie hier, um direkt zu den AGB's zu gelangen.
Der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Daher sichern wir nicht nur den Bestellvorgang per SSL-Verschlüsselung vor unbefugtem Zugriff ab, sondern unseren kompletten Onlineshop. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.
Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angaben von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Näheres finden Sie unter unseren AGB.
Wenn dies der Fall ist, haben Sie in Ihren Browsereinstellungen das Java-Script deaktiviert.
Überprüfen Sie bitte die Java-Script-Einstellungen in Ihrem Browser, diese sollten aktiviert sein.

Falls das Problem danach immer noch bestehen sollte, wenden Sie sich bitte an unsere Technik.

Meterware
Geben Sie einfach als Menge die gewünschte Länge an (z.B. "2,6"), und wir schneiden die Meterware dann ganz individuell nach Ihren Wünschen ab (Mindestmaß 30 cm).
Die für Sie persönlich zugeschnittene Meterware ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Für Stoffmuster Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.
Eine Übersicht der Pflegehinweise finden Sie hier.
Bei unterschiedlichen Färbeprozessen kann es vorkommen, dass die überschüssige Farbe nicht komplett entfernet wurde.
Um Verfärbungen zu vermeiden, sollte man die Meterware vor dem Nähen separat waschen.
Da die Meterware maschinell zugeschnitten wird, lassen sich minimale Differenzwerte nicht vermeiden. Deshalb bitten wir Sie die Meterzahl unbedingt zu prüfen, da spätere Reklamationen nicht anerkannt werden. 2 - 3 cm sind Toleranz..